Facebook的自然影响力降低了。

平均自然触及率和喜欢网页的比率高达5.17％，这意味着只有5％的粉事实上看到了你在Facebook推广上自然地共享的内容。

不过，Facebook仍然是最火爆的品牌社交媒体互联网之一。

无论提供哪种品牌，规模或服务，Facebook都已成为社交互联网的谷歌，并且非常快就不会上市。

有了Marketplace，Groups，Messenger，Pay，Instagram所有权等等，这家社交媒体巨头成为了一站式社交媒体商店，用户可以在单个互联网上实行几乎所有操作。

这迫使所有品牌在社交互联网上都拥有一个很老套的形象，并维持活跃地更新业务信息，共享新内容并与粉进行交流。

到目前为止，大家大部分人已经意识到，要想在Facebook上获得成功，大家需要付出肯定的代价，特别是在自然覆盖率这样低的状况下。

但，假如你还没筹备好花大价钱来获得额外的职位，还有另一种解决方案。

Facebook群组

品牌可以而且应该用Facebook群组，以确保其非常重要的内容事实上被其目的人群所看到，并且是与潜在顾客和现有顾客进行交流的另一种方法。

让大家探讨品牌可以借助Facebook集团进行推广的很多不同方法。

在你的品牌Facebook组中引入新品和服务

品牌Facebook群组只不过一个由品牌/公司成立的小组，以职员为管理员，一般由核心粉和小白组成。

这种小组使它成为品牌采集新品发布，以新服务理念运行，或引入新内容和公司更新的任何反馈的理想场合。

这也是聚集你的顶级顾客和潜在新顾客的理想场合，最后在品牌周围打造了一个亲密的社区。

你可以在品牌的Facebook小组内完成所有这类任务，仅需发布更新或举行马上举行的商品发布会的察看会。

这使Facebook组用户可以第一查询你的最新品系列。

这不只会激起你的帖子的趣味性，而且你自然会收到包括有关其看法的评论。

当你在将来的市场推广活动中与公众推荐该商品时，这将给你不少反馈。

确保像在Facebook Page上一样在组内分散混合你的帖子种类。

比如，一个品牌的Facebook组的好内容组合如下所示：

星期1、每周想法发布。

星期2、模因/粉互动帖子。

星期3、新闻/公司更新。

星期4、模因/粉互动帖子+新闻跟进帖子。

星期5、民意调查/粉参与活动。

品牌Facebook小组是采集反馈和对核心粉小组进行受众研究的好地方。

通过举办社交学习小组深入研究受众研究。

这种似于常规组，但允许管理员用更多功能，比如帖子的显示方法和用户与之互动的方法-最后为你提供更多数据。

当你采集有关新品，内容或服务的信息时，请特别注意哪个将留下反馈。

他们是你的目的人群吗？

他们是你数据库中的现有顾客还是你品牌的新顾客？

检查他们的Facebook个人资料，以至少确定其性别，年龄和地方。

如有疑问，仅需问一下小组成员下面想从你那里看到哪种内容，商品或服务。

并维持警惕，由于Facebook小组的成员不惧怕大声疾呼。

通过Facebook组提供顾客服务

品牌应一直借助小组来共享新品和更新，但品牌用Facebook小组的最大好处之一就是提供了另一层顾客服务。

大家近期进行了一项facebook广告活动，以帮助一家家用电器配件公司进步一个Facebook集团。

我觉得大家都可以赞同，现在家用电器零件并非网络上最吸引人的东西，特别是对于整个Facebook集团而言。

然而，该集团成为从社会媒体他们的最重要收入来源，只不过由于它变成了一个资源为顾客和潜在顾客询问该品牌的问题和交流共享与其他顾客断电器的经验。

因为职员和同伴均在该组内部提供知道决策略，因此进行了新的购买。

零件公司专门为该小组内部专门设立了一个全新的内容部门。

提供操作办法视频，安装方法和指南，以便该组的任何成员都能获得专门的顾客支持和教育内容。

当然，顾客可以随时拨打1-800号码或填写联系表，但去品牌的Facebook小组并发布问题有不一样的人为原因。

这是一个更中立的地方，可以推荐经验并从品牌背后的真人，团队的管理职员与已经与该品牌合作过的其他顾客那里获得解决方法。

用品牌化的Facebook群组，顾客可以加入你的新群组并推荐他们的问题，并从真实的人那里获得真的的答案。

这是一个巨大的胜利，由于它使你有机会解决问题并获得小组其他成员的回话，从而大概解决别的人的问题并提供更多解决方法。

这使我获得了用Facebook组进行推广的下一个好处：用户生成的内容。

从Facebook组采集用户生成的内容

Facebook团体以采集评论和推荐而臭名昭著，而在谷歌上却没获得1星级的评价。

你可以简单地需要用户推荐帖子或照片，参加民意调查或发表评论。

并且，在该组中频繁进行活动（管理员按期发布信息与管理员和用户之间的对话）之后，你会发现该组成员自己实行此操作。

作为品牌，你在这里拥有多个可以借助的推广机会。

第一，你可以将这类评论，视频和图像采集为用户生成的内容（当然，第一要获得用户的许可）。

当品牌在其他社交互联网（如Instagram，博客文章和邮件广告系列）上共享时，这种现实日常的内容会非常不错。

品牌拥有些第二个机会是在Facebook集团内部找到新的品牌大使。

当你是品牌的忠实拥–时，你非常乐于评论并将品牌推荐给别的人。

分组完成后，品牌可以在看到他们的帖子或评论后与这类粉联系，并感谢他们提及我们的品牌。

额外的奖励步骤是通过Messenger与该人联系，并为他们提供10％的优惠或免费商品，以此表达对你传播品牌的感谢。

以业主身份加入“对话和监控”品牌情感

目前，在你的品牌Facebook群组以外考虑时，你可以以Facebook Page或用户身份加入其他Facebook群组。

不过，在Facebook Groups上进行推广时，你可能需要考虑第一以用户身份加入。

以用户而非企业页面的身份加入能够帮助增加好友员组成部分并获得你的评论或帖子阅读，而不是在看到徽标后被忽视。

据班布说，人是16倍more likely to read a social post from a friend versus a brand.

假如有人从职员或企业主的角度在这类当地组之一中谈论你的企业或品牌，这将使你有机会单独发言。

而且，与你对品牌本身发表评论相比，它更大概被听到。

但请注意，并非所有人在团队中推荐的所有东西都是积极的，并且要帮助跟踪你作为企业的品牌情感，你需要知道与品牌有关的所有对话。

因此，假如你在Facebook小组甚至你我们的小组中遇见关于品牌的否定评论，请确保防止用公司回复：

“凯伦，非常遗憾听到你的历程。请致电1-800，以便大家正确处置。

–麦克，俄勒冈州家得宝”

取而代之的是，依据你我们的个人资料做出人为的回话，以提供更多的安慰：

“不好了！这根本不是大家要在Karen X Depot代表的东西。非常抱歉你有如此的历程。在过去的9个月中，我一直担任该商店的经理，并期望与你做对事情。我已向你发送了一份DM，大家将为你找到更好的解决方法。

– Mike Reed”

监控对话时成为城镇（或工业）对话

从加利福尼亚移居俄勒冈州后，我飞速加入了尽量多的当地Facebook团体，以便对新范围知道一些并开始采集建议。

在改建房子时，大家与之合作的每一个承包商都在当地的Facebook小组中被推荐为推荐对象，而没一次前往谷歌。

Facebook团体对当地企业产生了巨大影响，并已成为来自真实顾客的当地企业推荐的中心。

即便你的品牌不只限于当地服务，你也应该用我们的Facebook个人资料加入多个当地Facebook组，并注册该组的公告，以便每次共享新帖子时都了解。

尤其是那些需要建议的人。

你大概发表评论并为该转换做出贡献，并提供建议甚至你的当地服务作为解决方法。

非当地企业可以以类似的规模进行此操作，加入与其行业或商品有关的小组。

比如，该家用电器零件顾客不只创建了我们的品牌Facebook组以提供更随便的顾客服务形式，而且还加入了多个DIY家居装饰组。

这给他们提供了机会，留下解决方法作为对试图修复其设施的任何问题（也就是需要一个新零件）的评论。

最后，用我们的服务或商品为顾客的问题提供解决方法的营销推广方案的目的不是吗？

当你将Facebook团体用作双向交流的场合时，Facebook团体效果最好，既能够询问也可以聆听团体成员。

筹备创建你的品牌Facebook群组了吗？

这是来自Facebook的方法。